INSS regulamenta teleperícia para benefícios sociais, ele agora permite que perícias médicas ocorram por videoconferência, oferecendo mais comodidade ao segurado. Embora ele precise comparecer à agência, isso evita longos deslocamentos.
Além disso, o SAT Central registra todos os atendimentos oficialmente, garantindo segurança e transparência. A medida atende pedidos e reavaliações do BPC Loas (Benefício de Prestação Continuada) e ainda pode incluir outros serviços autorizados pelo Departamento de Perícia Médica Federal.
Quem pode usar a teleperícia
O SAT Remoto atende a avaliação inicial e reavaliação do BPC, além disso, outros serviços podem ser incluídos se forem autorizados pelo INSS. Portanto, o segurado deve agendar o atendimento antes de comparecer.
No dia marcado, ele deve levar documentos pessoais e laudos médicos. Durante a teleperícia, o perito interage em tempo real com o usuário via videoconferência, garantindo comunicação clara e segura.
Passo a passo do atendimento remoto
Na primeira etapa, o segurado chega à APS no horário marcado. Primeiro, o atendente realiza triagem, verifica documentos, coleta assinatura do termo de consentimento e entrega a senha de atendimento. Em seguida, digitaliza todos os documentos em PDF, incluindo laudos e consentimentos. Depois, prepara a sala de teleperícia, conferindo computador, câmera, microfone e internet.
Na segunda etapa, o perito acessa o SAT Central e conecta-se à APS. Ele visualiza senhas, verifica documentos e identifica o segurado por videoconferência. Depois, conduz a avaliação conforme normas da Perícia Médica Federal. Em seguida, registra o resultado no sistema e fornece orientações finais ao usuário. Caso haja múltiplas salas, ele seleciona a unidade correta para iniciar a teleperícia.
Na terceira etapa, a tecnologia e segurança garantem a confiabilidade do atendimento. A conexão utiliza VPN e autenticação em dois fatores. Apenas peritos autorizados realizam a teleperícia. Além disso, o sistema recebe atualizações constantes, evitando interrupções e assegurando que o atendimento ocorra de forma contínua e eficiente.
Na quarta etapa, os gestores da APS configuram os serviços remotos no SAT Local. Eles concedem o perfil SAT_MEDICO_REMOTO aos peritos e verificam que todos os serviços estejam corretamente atribuídos. Além disso, disponibilizam o roteiro completo de procedimentos no portal APS (portalaps.inss.gov.br). A portaria entrou em vigor em 13 de abril de 2026 e revoga normas anteriores incompatíveis.
Vantagens para o segurado
A teleperícia reduz deslocamentos e filas, agiliza o atendimento e registra digitalmente todas as etapas. Assim, facilita a concessão do BPC e de outros benefícios, oferecendo mais segurança e transparência.
Fonte: PORTARIA CONJUNTA DPMF/INSS Nº 18, DE 31 DE MARÇO DE 2026
